2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。维护消费者合法权益既是贯彻“以人民为中心”发展思想的具体体现，也是维护良好金融生态、防范和化解金融风险的重要内容，更是公司高质量发展的内在需求。中信保诚人寿河北省分公司始终坚持保险姓保、坚持“客户至上、人民至上”的服务理念，将维护消费者合法权益放在首位。

在此，中信保诚人寿河北省分公司总经理柴丽琨总温馨提醒广大金融消费者认真了解“金融消费者的八项基本权益”，理性消费，依法维权。

一、知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

二、自主选择权

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

三、公平交易权

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权益，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

四、依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

五、受教育权

金融机构要积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

六、受尊重权

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

七、信息安全权

金融机构应当采取有效措施加强对客户信息的管理，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

八、 财产安全权

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。

中信保诚人寿河北省分公司将与广大金融消费者共同努力，营造更加健康、和谐的金融生态环境，为广大金融消费者提供更加优质安全的保险保障服务，多维度、全方位的保障消费者合法权益。