3月1日，瑞雪初临邯郸，银装素裹的美景之下，道路湿滑、出行风险上升，给市民出行与车辆安全带来考验。人保财险邯郸市分公司闻雪而动、以雪为令，第一时间启动雨雪天气应急理赔预案，全员在岗、全线提速，用专业与温度筑牢雪天保障防线，守护客户平安归途。

降雪预警发布后，人保财险邯郸市分公司理赔中心迅速进入应急状态，7×24小时报案通道全程畅通，线上线下同步受理，增派一线查勘力量，加密重点路段巡查，对剐蹭、打滑、抛锚等雪天高发案件优先就近处置，同时开通雪天理赔绿色通道，简化单证、压缩时效，推行小额案件快查快定快赔，让客户少等待、少跑腿。针对积雪结冰导致的车辆受困、事故多发情况，联动救援队伍前置布点，免费道路救援、搭电、脱困同步跟进，做到接案即响应、到场快处置。

截至3月2日早8:00，全市降雪报案量近300起。面对激增的报案量，理赔一线人员迎难而上“浴雪奋战”，车不熄火的赶赴一个又一个现场，娴熟的拍照、引导、协助客户撤离现场，减少拥堵状况的同时，又避免二次危险的发生，在保证理赔服务质量前提下，多措并举，通过现场帮扶救援，及时止损，为公司和客户挽回不必要的损失。一线理赔人员用高效服务化解客户焦虑，以实际行动诠释保险为民、理赔暖心的服务承诺。

风雪无阻，守护不止。人保财险邯郸市分公司将持续紧盯天气变化，优化应急服务，全力保障雪天理赔高效、顺畅、暖心，为邯郸市民与广大客户提供安心、省心、放心的保险保障，让寒冬里的每一次出行都更有底气。